Conditions d'utilisation

POLITIQUE DE RETOUR

Cette politique de retour (Politique de retour) fait partie des Conditions client du commerce électronique et des Conditions du concepteur de commerce électronique (collectivement, les Conditions du site Web) pour la plateforme de commerce électronique détenue et exploitée par African Fashion International Proprietary Limited (AFI, Nous, Nous, Notre).

Les mots dans cette politique de retour ont la même signification que les mots définis dans les conditions du site Web, sauf si le contexte indique le contraire ou si un mot est expressément défini dans cette politique de retour. Rien dans ces conditions n’affectera vos droits légaux. 

Cette politique de retour explique les termes et conditions dans lesquels vous pouvez retourner un produit acheté via le site Web et tout produit de remplacement ou réparé fourni conformément aux termes de cette politique de retour. 

En utilisant ce site Web et en nous soumettant vos informations, vous acceptez le traitement de vos informations comme prévu dans cette politique de retour. Reportez-vous à la politique de confidentialité qui détaille la manière dont nous traiterons vos informations. 

1) Quand vous pouvez retourner un produit.
Votre droit de retourner un produit dépendra de (i) ce que vous avez acheté ; (ii) s'il y a quelque chose qui ne va pas ; et (iii) combien de temps après l'achat du produit vous décidez de le retourner. 

1.1) Si vous avez changé d'avis à propos du produit, consultez la clause 2. Vous pouvez avoir le droit de retourner le produit et d'être remboursé si vous êtes dans le délai de réflexion. 

1.2) Si le produit ne vous convient pas, voir la clause 2.5. Vous pouvez avoir le droit de retourner le produit et de récupérer votre argent ou de demander une taille différente si vous êtes dans le délai de réflexion. 

1.3) Si le produit est défectueux, voir la clause 3. Vous pouvez avoir le droit de retourner le produit, de le faire réparer, de le remplacer ou de récupérer votre argent. 

1.4) Si le Produit est endommagé à la livraison, voir la clause 3.3. Vous pouvez avoir le droit de retourner le produit, de le faire réparer, de le remplacer ou de récupérer votre argent.
 

2) Votre droit de changer d’avis 

2.1) Votre droit. Conformément à la loi 25 de 2002 sur les communications et les transactions électroniques, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit de changer d'avis et de recevoir un remboursement après avoir accepté la livraison du produit. 

2.2) Quand vous n’avez pas le droit de changer d’avis. Votre droit de changer d’avis ne s’applique pas aux Produits qui : 

2.2.1) ont été adaptés à Vos exigences ou spécifications spécifiques ; 

2.2.2) ont été réalisés spécialement pour Vous ou sont clairement personnalisés pour Vous ; 

2.2.3) en raison de leur nature, ne peuvent être retournés (comme les sous-vêtements ou les boucles d'oreilles pour oreilles percées) ; ou 

2.2.4) sont scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après que Vous les ayez reçus (comme les maillots de bain avec bandes hygiéniques détachées). 

2.3) Nous n'acceptons pas les Produits indésirables qui ont été portés ou qui n'ont plus leurs étiquettes apposées ou qui ne sont plus à l'état « neuf » pour la vente à un autre Client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et sans aucun dommage causé depuis la livraison à Vous ou à Votre prête-nom. 

2.4) Combien de temps avez-vous pour changer d’avis ? Vous avez jusqu'à 14 jours à compter du jour où vous (ou quelqu'un que vous avez désigné) recevez la livraison du produit pour enregistrer un retour conformément à notre procédure de retour décrite à la clause 4 ci-dessous (notre procédure de retour) . 

2.5) Si le produit ne vous convient pas. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont le produit vous convient, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 14 jours à compter du jour où vous (ou quelqu'un que vous avez désigné) recevez la livraison du produit en enregistrant un retour conformément à notre procédure de retour.
 

3) Vos droits concernant les produits défectueux 

3.1) Nous fournissons des biens sûrs, de bonne qualité, exempts de tout défaut, raisonnablement adaptés aux usages pour lesquels ils sont généralement destinés et utilisables et durables pendant une période de temps raisonnable. Un produit qui ne répond pas à ces normes en raison d'un défaut de fabrication ou de conception (et non en raison d'une utilisation inappropriée) ou qui a été endommagé avant que vous le receviez est un produit défectueux. 

3.2) Des exemples de produits qui ne sont pas défectueux incluent les produits qui : 

3.2.1) ont été endommagés par l'utilisation du produit après sa livraison à vous ou à votre mandataire lorsqu'une telle utilisation n'est pas régulière ou prévue ; 

3.2.2) ne vous conviennent pas, ne vous conviennent pas ou sur lesquels vous avez seulement changé d'avis ; 

3.2.3) sont endommagés en raison du non-respect des instructions de lavage ou du non-respect du produit ; 

3.2.4) qui se sont détériorés en raison de l'usure normale ; ou 

3.2.5) ont été remplacés par un Produit similaire avec une conception nouvelle et/ou améliorée.
Cependant, il ne s'agit pas d'une liste complète et nous pouvons vous poser des questions pour déterminer si le produit est défectueux lorsque vous enregistrez un retour, notamment : (i) comment le produit a été utilisé ; (ii) quand le défaut est survenu ; et/ou (iii) une description et des détails supplémentaires du défaut. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter le retour du produit au motif qu'il s'agit d'un produit défectueux, si nous déterminons raisonnablement que le produit n'est pas un produit défectueux. 

3.3) Vos droits de retourner un produit défectueux. Si vous recevez un produit défectueux de notre part, vous pouvez nous retourner le produit et vous pouvez choisir si vous souhaitez que nous : (i) réparions ou remplaçons le produit ; ou (ii) vous rembourser le prix que vous avez payé pour le produit. Si vous êtes un client situé en dehors de l'Afrique du Sud, nous vous rembourserons également tous les frais que vous avez payés pour la livraison standard, et si nous réparons ou remplaçons le produit, nous vous fournirons gratuitement le produit réparé ou remplacé. 

3.4) Combien de temps disposez-vous pour retourner un produit défectueux ? Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous (ou quelqu'un que vous avez désigné) recevez la livraison du produit défectueux pour enregistrer un retour conformément à notre procédure de retour.
 

4) Procédure de retours et de remboursements 

4.1) Vous pouvez enregistrer un retour en nous envoyant un e-mail à customerservice@afi.za.com . Si vous avez changé d'avis en dehors du délai de réflexion de 14 jours pour les produits non désirés, vous ne pouvez retourner le produit que s'il s'agit d'un produit défectueux. Si vous retournez un produit défectueux, vous devrez nous fournir une description et des images du ou des défauts, ainsi que toute information supplémentaire que nous pouvons raisonnablement demander concernant le ou les défauts. 

4.2) Qui paie les frais de retour d'un produit ? Nous prenons en charge les frais de retour d'un produit, sauf si vous renvoyez un produit pour lequel vous avez changé d'avis après le délai de réflexion de 14 jours. Toutefois, si vous avez changé d'avis à propos du produit et que vous résidez en dehors de l'Afrique du Sud, nous avons le droit, à notre discrétion, de vous facturer le même montant que nos frais de livraison standard aux clients étrangers pour vous renvoyer le produit non désiré. Nous prendrons toujours en charge les frais de retour des produits défectueux. 

4.3) Qui paie les frais de livraison d'un produit de remplacement ? Nous prenons en charge les frais de livraison d'un produit défectueux réparé ou de remplacement d'un produit défectueux. Si vous avez demandé une taille différente conformément à la clause 2.5, nous pouvons vous facturer des frais de livraison standard pour la livraison d'une taille différente, mais nous vous informerons de ces frais avant de confirmer votre livraison. 

4.4) Comment nous vous rembourserons. Si vous avez droit à un remboursement en vertu de ces conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit, par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. 

4.5) Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais, mais dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le produit. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité ( Politique de confidentialité ) fait partie des Conditions client du commerce électronique et des Conditions du concepteur de commerce électronique (collectivement, les Conditions du site Web ) pour la plateforme de commerce électronique détenue et exploitée par African Fashion International Proprietary Limited ( AFI , Nous , Nous , Notre ).

Les mots de la présente politique de confidentialité ont la même signification que les mots définis dans les conditions du site Web, à moins que le contexte n'indique le contraire ou qu'un mot ne soit expressément défini dans la présente politique de confidentialité. Rien dans cette politique de confidentialité n’affectera vos droits légaux.

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons (ce qui inclut la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et le transfert) de vos informations : (i) en ce qui concerne votre utilisation du site Web ; et (ii) dans le cadre de nos activités liées à votre utilisation du site Web. 

En utilisant ce site Web et en nous soumettant vos informations, vous acceptez le traitement de vos informations comme prévu dans la présente politique de confidentialité. 

En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela afin que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur).

1) Informations que nous pouvons collecter à votre sujet  

1.1) Nous collectons et stockons des informations sur vous et votre utilisation du site Web. Nous collectons et stockons :

(i) « informations personnelles » telles que définies dans la loi 4 de 2013 sur la protection des informations personnelles, telle que modifiée de temps à autre (la loi POPI ), ce qui signifie, entre autres , les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter de manière unique. ; et

(ii) d'autres informations (informations non personnelles) qui ne permettent pas une association directe avec vous. Ces informations sont recueillies de plusieurs manières, comme indiqué ci-dessous. 

1.2) Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir les informations personnelles que nous pouvons vous demander. Vous reconnaissez que votre choix de ne pas nous fournir d’informations personnelles peut affecter notre capacité à interagir avec vous. Par exemple, si la collecte de renseignements personnels auprès de vous est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des services, traiter les commandes de votre part ou de votre part, ou en vertu de la loi applicable. Nous pouvons toutefois collecter, traiter, utiliser, divulguer et transférer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. 

1.3) Nous pouvons traiter les informations suivantes vous concernant : 

1.3.1) informations relatives à votre utilisation du site Web (en tant que concepteur ou client), y compris les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le site Web (telles que votre nom, vos coordonnées, votre pays et vos critères d'éligibilité) et la correspondance en ligne ; 

1.3.2) les informations que vous nous fournissez et qui sont nécessaires pour commander, acheter, fournir et/ou livrer des produits ; 

1.3.3) Votre nom et les coordonnées que vous nous fournissez afin que nous puissions vous contacter, y compris à des fins de marketing liées à des biens et/ou services similaires que nous proposons (sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel marketing de notre part) , et relatifs à d'autres biens, services et événements (si vous avez consenti à recevoir du marketing direct à ces fins) ; 

1.3.4) un relevé de correspondance si vous nous contactez ; 

1.3.5) les informations que vous fournissez lorsque vous signalez un problème avec le site Web ; 

1.3.6) les informations que vous fournissez lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou publiez des avis sur le site Web (comme une description de votre requête, plainte ou commentaire sur un produit) ; 

1.3.7) les informations obtenues à partir d'enquêtes que nous pouvons vous demander de remplir volontairement de temps à autre, et que nous utilisons à des fins de recherche ; et 

1.3.8) toute autre information qui pourrait être nécessaire :

(i) pour mener des actions en vue de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat auquel Vous êtes partie ;
(ii) pour nous conformer à une obligation qui nous est imposée par la loi applicable ;
(iii) pour protéger Votre intérêt légitime ; ou
(iv) pour poursuivre un intérêt légitime qui est le nôtre ou celui d’un tiers à qui les informations sont fournies. 

1.4) Adresses de protocole Internet. Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et suivre votre activité sur notre site Web, y compris (le cas échéant) votre adresse de protocole Internet, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système et pour rapporter des informations globales à nos annonceurs et/ou fournisseurs de services (y compris Google Analytics fourni par Google). Il s’agit d’informations statistiques sur vos actions et habitudes de navigation, et vous ne pouvez pas être identifié grâce à ces informations. 

 

2) Où nous stockons vos informations.
Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination en dehors de l'Afrique du Sud, mais la plupart des informations que nous collectons auprès de vous sont stockées par Amazon Web Services (dont nous comprenons que les serveurs sont situés au Cap). ), et sur nos serveurs de messagerie (situés en Afrique du Sud). En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité, conformément à la présente politique de confidentialité et aux termes de la loi POPI et de toutes les lois applicables.
 

3) Comment nous utilisons vos informations 

3.1) Nous utilisons les informations détenues à votre sujet des manières suivantes et de toute autre manière expressément convenue avec vous par écrit : 

3.1.1) pour vous permettre de commander, d'acheter, de fournir et d'organiser la livraison de produits via le site Web ; 

3.1.2) pour garantir que le contenu du site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou autre appareil ; 

3.1.3) pour communiquer avec vous comme indiqué dans les conditions du site Web ; 

3.1.4) pour vous fournir des informations sur les nouveaux produits, designers, promotions et autres biens et/ou services similaires proposés par nous (sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel marketing de notre part), et relatifs à d'autres biens, services et des événements (si vous avez consenti à recevoir du marketing direct à ces fins) ; 

3.1.5) pour déterminer votre situation géographique générale, pour faire respecter les termes de la présente politique de confidentialité et les conditions du site Web ; 

3.1.6) pour exécuter nos obligations requises pour conclure des contrats avec vous ou découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, le cas échéant, y compris les conditions du site Web ; 

3.1.7) pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du site Web ; et 

3.1.8) pour vous informer des modifications apportées au site Web ou aux conditions du site Web. 

3.2) Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent également être consultées, transférées et traitées par nos fournisseurs de services (y compris les fournisseurs de services de passerelle de paiement, les coursiers, les fournisseurs de services cloud ou d'autres fournisseurs d'infrastructures, de communications, d'analyse et de services informatiques, ainsi que d'autres sociétés qui Nous fournir des services), pour nous fournir des services ou pour nous aider à vous fournir un accès au site Web et à mettre en œuvre les contrats que nous avons conclus avec vous. Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture des services que nous leur demandons. 

3.3) Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière ou que nous transmettions vos informations à nos prestataires de services ou à des tiers, veuillez nous en informer lorsque vous commencez à utiliser le site Web ou à passer une commande auprès de nous ou en répondant. aux e-mails que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit ultérieurement en nous contactant à customerservice@afi.za.com . 

3.4) Divulgation de vos informations. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons raisonnablement que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations sont raisonnablement nécessaires pour :

(a) satisfaire à toute loi applicable, procédure judiciaire ou demande gouvernementale ;
(b) appliquer les Conditions du site Web et les autres conditions d'utilisation et accords applicables avec Vous, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ;
(c) détecter, prévenir ou résoudre de toute autre manière les activités illégales ou soupçonnées d'être illégales, les problèmes de sécurité ou techniques ; ou
(d) protéger contre les atteintes à nos droits, à notre propriété ou à notre sécurité, à celles des utilisateurs du site Web ou du public, comme l'exige ou le permet la loi applicable. Cela inclut l'échange de renseignements personnels avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit. Nous nous réservons le droit de transférer des informations dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion ou vente, ou autre transfert d'actifs de notre part, à condition que la partie destinataire accepte de respecter vos informations personnelles d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité. 

 

4) Sécurité 

4.1) Nous prenons la sécurité des informations au sérieux et utilisons des mesures administratives, techniques, physiques et de gestion raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé. Nous suivrons les exigences de l’article 19 de la loi POPI. 

4.2) Malheureusement, aucun système de sécurité ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. En conséquence, même si nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises vers ou via le site Web ou autrement fournies par vous, et toute transmission se fait à vos propres risques . 

4.3) Nous vous informerons dès que raisonnablement possible s'il existe des motifs raisonnables de croire que vos informations personnelles que nous traitons ont été consultées ou acquises par une personne non autorisée, sous réserve des exigences de la loi applicable. En utilisant le site Web, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant les questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation du site Web. 

4.4) Nous ne serons pas responsables de tout accès à vos informations obtenu par un tiers en raison de votre incapacité à restreindre de manière adéquate l'accès à votre appareil ou à vos informations.
 

5) Accès à l'information .
La loi POPI vous donne le droit d'accéder aux informations personnelles détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé en soumettant une demande d'accès à notre responsable de l'information à customerservice@afi.za.com et autrement conformément à la loi applicable. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais pour couvrir nos coûts liés à la fourniture de détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
 

6) Votre droit de vous désinscrire du marketing direct.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos informations) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit de retrait en nous informant lorsque nous passons une commande chez nous ou en répondant aux e-mails marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit ultérieurement en nous contactant à customerservice@afi.za.com .
 

7) Contactez-nous.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris les informations que nous stockons à votre sujet, le traitement de vos informations personnelles (le cas échéant), souhaitez-vous que nous supprimions ou mettons à jour les informations personnelles que nous avons stockées et/ou souhaitez en savoir plus sur nos utilisation d'informations non personnelles, de cookies et d'autres technologies, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@afi.za.com .

TERMES ET CONDITIONS

Ces conditions client (Conditions client du commerce électronique) s'appliquent à la commande, à l'achat et à la livraison de produits sur, ainsi qu'à votre utilisation de la plate-forme de commerce électronique détenue et exploitée par African Fashion International Proprietary Limited qui se trouve sur le site Web. L'utilisation du Site Web comprend l'accès et la navigation sur le Site Web. 

Votre utilisation du site Web constitue votre acceptation des conditions client du commerce électronique. En utilisant le site Web et en nous soumettant vos informations, vous acceptez également le traitement de vos informations comme prévu dans les présentes conditions client du commerce électronique et notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions client du commerce électronique, vous ne pouvez pas utiliser le site Web. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence future. 

Vous devez avoir plus de 18 ans pour effectuer des achats et utiliser le site Web. En utilisant le site Web, vous déclarez et acceptez que vous avez plus de 18 ans. 

1. Définitions

• Loi Applicable désigne toute législation nationale ou provinciale applicable, statuts, ordonnances et autres lois et réglementations ainsi que tout règlement de toute autorité publique légalement constituée, dans chaque cas en vigueur à tout moment dans toute juridiction concernée ; 
• Jour ouvrable désigne tout jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié en République d'Afrique du Sud ; 
• Conditions client du commerce électronique désigne les présentes conditions client et inclut notre politique de confidentialité, notre politique de retour et toute commande(s) conclue(s) entre nous et vous ; 
• Contenu désigne tout contenu textuel, visuel, audio ou audiovisuel, y compris les photographies, vidéos, informations, documents, opinions et/ou déclarations créées par nous ou en notre nom et que nous mettons à disposition sur le site Web ; 
• Commande désigne une commande de Produits que Vous Nous soumettez et que Nous acceptons conformément à la clause 2 ; 
• Produit désigne un produit que nous proposons à la vente sur le site Web, qui peut inclure entre autres [des vêtements, des chaussures, des accessoires et des œuvres d'art] ; 
• Politique de confidentialité désigne la politique de confidentialité régissant l'utilisation et le traitement des informations personnelles sur le site Web, laquelle politique peut être consultée sur le site Web ; 
• Politique de retour désigne la politique de retour régissant les termes et conditions dans lesquels vous pouvez retourner un produit acheté sur le site Web et tout produit de remplacement ou réparé fourni conformément aux termes de la politique de retour, laquelle politique peut être trouvée sur le site Web ; 
• Contenu utilisateur désigne tout contenu textuel, visuel, audio ou audiovisuel, y compris les photographies, vidéos, informations, documents, opinions et/ou déclarations, téléchargé sur le site Web par tout utilisateur ; 
• Site Web désigne la plateforme de commerce électronique que nous détenons et exploitons, qui peut être consultée sur www. mode africaineinternational.com ; 
• Notre, Nous ou tout pronom similaire désigne African Fashion International Proprietary Limited, une société privée enregistrée conformément aux lois de la République d'Afrique du Sud sous le numéro d'enregistrement 2004/007988/07 ; et 
• Vous, Votre, Votre ou tout pronom similaire désigne : (i) en ce qui concerne les achats sur le site Web, toute personne qui passe une commande d'un produit via le site Web ; (ii) en ce qui concerne l'utilisation du Site Web, tout utilisateur du Site Web ; et (iii) en ce qui concerne tout traitement d'informations dans le cadre de notre activité lié à votre utilisation du site Web, toute autre personne de qui nous recevons des informations personnelles, le cas échéant. 

 

PARTIE A : COMMANDES ET VENTES
Lorsque vous passez une commande via le site Web, vous acceptez de le faire sous réserve des dernières conditions client du commerce électronique disponibles sur le site Web à la date à laquelle vous soumettez votre commande. Vous êtes responsable de consulter les dernières conditions client du commerce électronique chaque fois que vous soumettez une commande. 

2) Commande de produits sur le site Internet  

2.1) Comment soumettre des commandes. Lorsque vous souhaitez passer une commande de produits, veuillez nous soumettre une commande sur le site Web. Une commande sera traitée comme votre offre de contracter avec nous, mais ne sera pas contraignante tant qu'elle ne sera pas acceptée par nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter les modifications d'une commande demandées par vous après notre acceptation de la commande. 

2.2) Comment nous accepterons votre commande. Si nous acceptons votre commande, notre acceptation aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'acceptation, moment auquel un contrat prendra naissance entre vous et nous. Chaque commande intègre et est soumise aux présentes conditions client du commerce électronique. Le placement d'un Produit dans un panier ne confirme pas Votre Commande et un Produit pourra être retiré de Votre panier au bout de 15 minutes ou si le stock n'est plus disponible. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande. 

2.3) Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû à :

(i) le Produit est en rupture de stock ; ou
(ii) Nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit. 

2.4) Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous donnerons le numéro de commande lorsque nous accepterons votre commande. Veuillez faire référence au numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande. Vous reconnaissez qu'en raison de la nature unique des Produits en vente sur le Site Internet, le stock de Produits est limité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour surveiller les niveaux de stock et supprimer ou indiquer les produits qui ne sont plus disponibles sur le site Web. Si vous avez payé une commande pour un produit qui n'est plus disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le produit.

3) Nos produits  

3.1) Les produits peuvent varier légèrement de leurs images. Les images des Produits sur le Site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. 

3.2) L'emballage du produit peut varier. L'emballage du Produit peut différer de celui présenté sur les images du Site Web. 

3.3) Assurez-vous que vos mesures sont exactes . Si nous adaptons un produit aux mesures et aux informations sur vos besoins que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de vous assurer que ces informations sont complètes et correctes. Nous ne pouvons baser notre adaptation du Produit que sur les informations que vous fournissez, nous ne serons donc pas responsables si l'adaptation est inadaptée. Vous pouvez trouver des informations et des conseils sur la façon de mesurer sur le site Web ou en nous contactant. Veuillez prendre note de notre politique de retour concernant votre capacité à retourner des produits spécialement adaptés pour vous. 

 

4) Prix et paiement  

4.1) Où trouver le prix du produit. Le prix du Produit sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque Vous passez Votre Commande. Le prix comprend la TVA et toutes les autres taxes de vente et accises, consommation, droits de douane et taxes applicables à la livraison du Produit à Vous. 

4.2) Nous fixons le prix de nos produits en rands sud-africains . Pour les clients internationaux, nous utilisons une application de conversion complémentaire pour afficher le prix en USD, EUR ou BWP.

4.3) Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Vous devez payer les produits avant que nous les expédiions pour livraison. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit [via Visa ou MasterCard] et par EFT. 

4.3.1) Cartes de crédit et de débit. Nous faisons appel à des prestataires de services de passerelle de paiement tiers. Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture des services que nous leur demandons. 

4.3.2) TEF . Nos coordonnées bancaires, ainsi que les instructions concernant les références, sont affichées à la caisse. Nous exigeons que le paiement intégral soit effectué dans les 48 heures suivant la passation de la commande et que la preuve de paiement soit envoyée à online@afi.za.com avant que votre commande ne soit traitée. Si le paiement n’est pas effectué et qu’un justificatif de paiement n’est pas fourni dans un délai de 48 heures, la commande sera annulée.

4.4) Les détails de paiement que vous devez fournir. Tous les détails que vous nous fournissez dans le but d'acheter le produit doivent être corrects, et le crédit, le chèque, la carte ou le compte de débit ou les autres méthodes de paiement que vous utilisez doivent être les vôtres et contenir suffisamment de fonds ou de facilités de crédit pour couvrir le coût du Produit. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de paiement avant de livrer le Produit.  

4.5) Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande de sorte que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande.  

4.6) Si vous ne payez pas . Si nous n'avons pas reçu le paiement d'une commande dans les 2 jours ouvrables suivant notre acceptation de votre commande, nous vous contacterons pour vous rappeler d'effectuer le paiement. Si Nous n’avons toujours pas reçu le paiement de Votre Commande dans les 2 Jours Ouvrés suivant le rappel, la commande sera annulée. Si vous souhaitez toujours que nous honorions la commande par la suite, une nouvelle commande devra être passée.
 

5) Promotions
Nous pouvons organiser des promotions en ligne et offrir des réductions sur le site Web. Des conditions générales spécifiques supplémentaires s’appliqueront aux promotions, qui seront disponibles sur le site Web. En commandant des produits faisant partie de la promotion ou faisant l'objet de la réduction, vous acceptez ces conditions générales spécifiques. 

5.1) Conditions générales de l'offre de bienvenue

5.1.1) Le code promotionnel BIENVENUE doit être appliqué lors du paiement pour que la remise soit appliquée. Ce code promotionnel est valable pour un seul achat en ligne et aucun minimum de dépense n'est requis. La politique de retour standard s'applique. Cette offre ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre.

 

6) Livraison des produits 

6.1) Mode de livraison . Tous les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par Vous lorsque Vous passez Votre Commande, en mains propres ou par le transporteur que Nous sélectionnons. 

6.2) Qui paie les frais de livraison d'un produit ?
Nous nous réservons le droit de vous facturer la livraison de produits volumineux ou lourds. Les frais ci-dessous sont sujets à changement sans préavis.

6.2.1) Commandes locales (en Afrique du Sud)

6.2.1.1) Les commandes inférieures à R2000 paient un tarif de livraison forfaitaire de R80,00

6.2.1.2) Pour les commandes supérieures à R2000, les frais de livraison seront couverts par nos soins.

6.2.2) Commandes internationales (en dehors de l'Afrique du Sud)

6.2.2.1) Toutes les commandes internationales doivent payer les frais de livraison comme spécifié lors du paiement.

6.2.2.2) Les destinataires des expéditions internationales peuvent être soumis à des taxes d'importation, des frais et des droits de douane perçus par le bureau de douane de votre destination d'expédition. Les frais d'importation varient selon la réglementation douanière du pays de destination et sont à la charge du destinataire (client).

6.3) Quand nous livrerons le produit. Nous vous contacterons avec une date de livraison estimée conformément à notre politique de livraison. 

6.4) Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre fourniture d'un produit est retardée par un événement indépendant de notre contrôle raisonnable, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement échappant à notre contrôle raisonnable. S'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier la commande et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n'avez pas reçu. 

6.5) Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison lorsque le produit est livré . Si personne n'est disponible à votre adresse pour accepter la livraison, notre coursier vous laissera une note ou vous enverra un e-mail vous informant de la manière de réorganiser la livraison. 

6.6) Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison dans les 7 jours ouvrables, nous vous contacterons pour des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et d'éventuels frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou l'enlèvement, nous pouvons mettre fin à la commande et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit, mais nous pouvons vous facturer des frais de stockage et de livraison. et déduire ce montant du montant qui vous sera remboursé. 

6.7) Lorsque vous devenez responsable du produit . Un Produit sera sous Votre responsabilité à partir du moment où Nous livrons le Produit à l’adresse que Vous Nous avez indiquée. 

6.8) Lorsque vous possédez le produit . Vous êtes propriétaire du Produit une fois le Produit livré. 

6.9) Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la livraison d'un produit. Nous pouvons être amenés à suspendre la livraison d'un Produit pour : 

6.9.1) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ; 

6.9.2) mettre à jour le Produit pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes ; 

6.9.3) apporter des modifications au Produit comme vous l'avez demandé ou comme nous vous l'avons notifié. 

6.10) Votre droit si nous suspendons la fourniture de produits. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons la fourniture du produit, sauf si le problème est urgent ou s'il s'agit d'une urgence. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin à la commande d'un produit si nous la suspendons pour une période supérieure à [21 jours ouvrables] et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour le produit pour la période suivant la fin de la commande. .
 

7) Retours 

7.1) S'il y a un problème avec le produit. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre équipe de service client au 011 324 1500 ou nous envoyer un e-mail à customerservice@afi.za.com . Veuillez également consulter notre politique de retour. 

7.2) Retour des produits. Veuillez lire notre politique de retour, qui fait partie des présentes conditions client du commerce électronique. 

8) Click & Collect / Retrait en magasin

8.1) Comment « Click & Collect »

8.1.1) Une fois que vous avez ajouté vos produits à votre panier, procédez au paiement. Au moment du paiement, l'option de livraison ou de retrait vous sera proposée.

8.1.2) Choisissez l'option « Retrait » et finalisez votre commande.

8.2) Suivi de votre commande « Click & Collect »

8.2.1) Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

8.2.2) Nous préparerons votre commande pour la collecte et vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

8.2.3) Veuillez noter que votre commande ne sera pas prête à être récupérée tant que nous n'aurons pas confirmé qu'elle est prête par e-mail.

8.3) Récupération de votre commande

8.3.1) Vous ne pourrez récupérer votre commande qu'une fois que vous aurez reçu un e-mail confirmant que votre commande est prête à être récupérée.

8.3.2) Veuillez vous présenter au comptoir des ventes et fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve d'identité valide telle que votre pièce d'identité, votre permis de conduire ou votre passeport.

8.3.3) Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de quitter le magasin et de confirmer au comptoir de vente que vous êtes satisfait de votre commande.

8.4) Quand ma commande sera-t-elle prête et pourrait-il y avoir un retard ?

8.4.1) Sous réserve de disponibilité et de réception du paiement, les commandes seront traitées et prêtes à être récupérées comme ci-dessous :

• Articles en stock – 1 – 3 jours ouvrés
• Précommande (Stock disponible) – 7 à 10 jours ouvrés
• Pré-commande (à fabriquer) – 14 à 21 jours ouvrés
  
  Veuillez noter que ce qui précède n'est qu'une estimation. Veuillez nous contacter à customerservice@afi.za.com pour un calendrier plus précis pour le produit que vous souhaitez commander.

8.5) Crédit/Remboursement

8.5.1) En cas de crédit/remboursement applicable, vous serez remboursé via le mode de paiement original en magasin.

8.5.2) Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.

PARTIE B : UTILISATION DU SITE WEB ET GÉNÉRALITÉS 

9) Nous pouvons apporter des modifications aux conditions client du commerce électronique 

9.1) Nous pouvons réviser tout ou partie des Conditions client du commerce électronique à tout moment en modifiant les pages pertinentes du site Web. Cependant, les modifications n'auront aucun effet sur les commandes existantes que nous avons acceptées avant que les conditions client modifiées du commerce électronique ne soient publiées sur le site Web. 

9.2) Vous êtes censé consulter les pages de temps en temps afin de prendre connaissance de toute modification que nous apportons, car l'utilisation du site Web après que des modifications ont été apportées constitue votre acceptation des modifications. Nous vous informerons par e-mail de toute modification majeure apportée aux présentes Conditions client du commerce électronique. Nous pouvons également, à notre discrétion, vous informer de tout changement via une fenêtre contextuelle lorsque vous arrivez sur le site Web, mais nous ne sommes pas tenus de le faire et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour vous assurer que Vous connaissez les termes des présentes Conditions client du commerce électronique telles que mises à jour de temps à autre.
 

10) Nous pouvons apporter des modifications au site Web. 

10.1) Nous pouvons mettre à jour et modifier le site Web de temps à autre et pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie du site Web ou du contenu du site Web, y compris le fait que nous pouvons supprimer tout contenu et contenu utilisateur du site Web. à tout moment. 

10.2) Tout contenu du site Web peut être obsolète à tout moment et nous ne sommes pas tenus de le mettre à jour.
 

11) Accéder au site Web 

11.1) Pour vous inscrire pour utiliser le site Web, vous devez nous fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques et nous fournir certaines informations personnelles. Vous devez traiter votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de manière confidentielle. Vous ne devez pas le divulguer à un tiers. 

11.2) Nous avons le droit de désactiver tout nom d'utilisateur ou mot de passe à tout moment si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes Conditions client du commerce électronique. 

11.3) Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à customerservice@afi.za.com . 

11.4) L'accès au site Web est autorisé à titre temporaire. Nous ne garantissons pas que le site Web (y compris tout contenu) sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, le site Web ou tout contenu n'est pas disponible à tout moment ou pour n'importe quelle période. 

11.5) Nous ne garantissons pas que le site Web ou tout contenu sera exempt d'erreurs ou d'omissions. 

11.6) Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que vous ayez accès au site Web et au contenu. 

11.7) Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent au site Web via votre connexion Internet connaissent les conditions client du commerce électronique et qu'elles les respectent.
 

12) Droits de propriété intellectuelle 

12.1) Nous sommes propriétaire ou titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et le contenu publié par nous ou affiché sur le site Web. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d’auteur et les lois et traités sur les marques dans le monde entier. Tous droits réservés. 

12.2) Vous pouvez avoir la possibilité de partager, éditer, modifier, télécharger ou imprimer certains contenus. Dans la mesure où cette capacité ne vous est pas accordée, vous n'êtes pas autorisé à partager, éditer, modifier, télécharger, imprimer ou utiliser de toute autre manière tout contenu applicable. Lorsque cette capacité vous est accordée, vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits du contenu pour votre usage personnel. 

12.3) Vous ne devez pas modifier les copies papier ou numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas utiliser, partager ou modifier des illustrations, des photographies, des séquences vidéo ou audio ou des graphiques séparément de tout texte d'accompagnement. , ou sans reconnaître la source de ce contenu. 

12.4) Le statut des contributeurs de Contenu en tant qu'auteurs de Contenu doit toujours être reconnu. 

12.5) Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu à des fins commerciales sans obtenir une licence pour le faire de notre part ou de nos concédants de licence. 

12.6) Si vous partagez, modifiez, éditez, copiez, téléchargez, imprimez ou utilisez de toute autre manière, toute partie du site Web ou du contenu en violation des conditions client du commerce électronique, votre droit d'utiliser le site Web cessera immédiatement. et Vous devez retourner ou, si cela vous est demandé, détruire toute copie des documents, du site Web ou du contenu que vous avez créés.
 

13) Virus 

13.1) Nous ne garantissons pas que le site Web sera sécurisé ou exempt de bogues, de virus ou de tout autre code destructeur nuisible ou potentiellement dangereux. 

13.2) Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plateforme afin d'accéder au site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus. 

13.3) Vous ne devez pas utiliser le site Web à mauvais escient en introduisant sciemment ou par négligence des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible au site Web, à notre serveur ou à notre site Web. les serveurs, ordinateurs ou bases de données du prestataire de services connectés au site Web (notre système). Vous ne devez pas tenter d’obtenir un accès non autorisé au site Web ou à notre système. Vous ne devez pas attaquer le site Web ou notre système via une attaque par déni de service, une attaque par déni de service distribué ou autrement. Si vous commettez une violation de cette disposition, nous signalerons cette violation aux autorités chargées de l'application de la loi compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en leur révélant votre identité. Dans le cas d’une telle violation, votre droit d’utiliser le site Web cessera immédiatement.
 

14) Politique d'utilisation acceptable 

14.1) Utilisations interdites 

14.1.1) Vous ne pouvez utiliser le site Web qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas utiliser le site Web :

(i) d'une manière qui enfreint toute loi applicable ;
(ii) de quelque manière que ce soit illégale ou frauduleuse, ou ayant un but ou un effet illégal ou frauduleux ;
(iii) en vue de porter atteinte ou de tenter de porter atteinte à toute personne physique ou morale, et notamment à tout mineur, de quelque manière que ce soit ;
(iv) envoyer, recevoir, télécharger, télécharger, publier, utiliser ou réutiliser sciemment tout matériel qui n'est pas conforme aux présentes Conditions client du commerce électronique ;
(v) pour transmettre, ou faire envoyer, toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam) ; ou
(vi) transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel informatique ou du site Web ou de notre système (y compris, mais de manière limitée, les serveurs, ordinateurs ou bases de données connectés au site Web). 

14.1.2) Vous acceptez également de ne pas :

(i) reproduire, dupliquer, copier ou revendre toute partie du site Web ou du contenu, sauf si cela est expressément autorisé par les présentes conditions client du commerce électronique ;
(ii) accéder sans autorisation, interférer, endommager ou perturber :

(a) une partie du site Web ;
(b) l'équipement ou le réseau sur lequel le site Web est stocké ;
(c) les logiciels utilisés dans la fourniture du site Web ; ou
(d) équipement, réseau ou logiciel détenu ou utilisé par un tiers.
 

14.1.3) Normes de contribution

• • • Ces normes (Normes de contribution) s'appliquent à votre utilisation du site Web (y compris tout lien vers le site Web et l'utilisation du mécanisme d'évaluation ou de commentaires sur le site Web) (Contributions). Chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité qui vous permet de télécharger du contenu sur le site Web ou de prendre contact avec d'autres utilisateurs du site Web, vous devez vous conformer aux normes de contenu. Vous garantissez qu'une telle contribution est conforme aux normes de contenu, et vous serez responsable envers nous et nous indemniserez pour toute violation de cette garantie. Cela signifie que vous serez responsable de toute perte ou dommage que nous subissons du fait de votre violation de la garantie.
      
      
    • Tout contenu que vous téléchargez sur notre site sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous conservez tous vos droits de propriété sur votre contenu, mais ce faisant, vous nous accordez, ainsi qu'aux autres utilisateurs du site Web, une licence mondiale limitée, non exclusive, transférable, irrévocable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, aussi longtemps que vous ne l'avez pas supprimé. ce contenu, d'accéder, de visualiser, d'utiliser, de stocker et de copier ce contenu et de le distribuer et de le mettre à la disposition de tiers. Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que tout contenu publié ou téléchargé par vous sur le site Web constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle ou de son droit à la vie privée. Nous avons le droit de supprimer toute publication que vous publiez sur le site Web si, à notre avis, votre publication n'est pas conforme aux normes de contenu. Vous êtes seul responsable de la sécurisation et de la sauvegarde de votre contenu. 

 

14.2) Les contributions ou l'utilisation du site Web ne doivent pas : 

14.2.1) être faux, illégal, harcelant, diffamatoire, abusif, haineux, racial, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène, séditieux ou autrement répréhensible ou offensant de quelque nature que ce soit ; 

14.2.2) être susceptible de tromper toute personne ; 

14.2.3) promouvoir toute activité illégale ; 

14.2.4) enfreindre toute loi applicable ;

14.2.5) donnent l'impression qu'ils émanent de Nous, si ce n'est pas le cas ; 

14.2.6) donner l'impression qu'ils sont approuvés par Nous ; ou 

14.2.7) préconiser, promouvoir ou aider à tout acte illégal, y compris, mais sans s'y limiter, la violation du droit d'auteur ou l'utilisation abusive d'un ordinateur. 

14.3 ) Vous garantissez qu'avant de télécharger une quelconque contribution en tant qu'utilisateur, tous les consentements et/ou approbations nécessaires ont été obtenus de la personne à laquelle la contribution se rapporte et/ou de toute autorité gouvernementale requise pour approuver la divulgation de cette contribution. 

14.4) Le non-respect de cette clause 14, y compris, mais sans s'y limiter, les normes de contribution constitue une violation substantielle des conditions client du commerce électronique en vertu desquelles vous êtes autorisé à utiliser le site Web, et peut entraîner un retrait immédiat, temporaire ou permanent. de votre droit d'utiliser le site Web et de notre action en justice à votre encontre. 

14.5) Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous ou par tout autre utilisateur des termes de cette clause 14. Vous nous indemnisez contre toutes les pertes, dommages, coûts ou dépenses (directs ou indirects) que nous pourrions subir ou encourir. et toutes réclamations qui pourraient être intentées contre nous par un tiers concernant toute perte, responsabilité (réelle, éventuelle ou autre), dommage, coûts et dépenses de quelque nature que ce soit en conséquence de ou pouvant découler de ou être imputable à votre violation de l'une des dispositions de la présente clause 13, ou à tout acte ou omission de votre part qui contrevient à la loi applicable. 

15) Lien vers notre site Web 

15.1) Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil du site Web, à condition que vous le fassiez d'une manière qui soit juste et légale et qui ne porte pas atteinte à notre réputation ou n'en profite pas. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part là où il n'en existe pas. Vous ne devez pas établir de lien vers le site Web sur un site Web qui n'est pas détenu, géré ou contrôlé par vous. Le site Web ne doit pas être encadré sur un autre site et vous ne pouvez pas non plus créer de lien vers une partie du site Web autre que la page d'accueil. Le site Web vers lequel vous créez un lien doit être conforme à tous égards aux normes de contenu énoncées à l'article 14. 

15.2) Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.  

15.3) Si vous souhaitez créer un lien vers ou utiliser le contenu du site Web autre que celui indiqué ci-dessus, veuillez contacter customerservice@afi.za.com .
 

16) Avis de non-responsabilité 

16.1) Le contenu et les contributions générés par les utilisateurs ne sont pas approuvés par nous. Le site Web peut inclure du contenu utilisateur, des contributions, des informations et des documents téléchargés par d'autres utilisateurs du site Web, y compris via le mécanisme d'examen ou de commentaires sur le site Web. Ce contenu utilisateur et ces contributions, informations et documents n'ont pas été vérifiés ou approuvés par nous. Les opinions exprimées par d'autres utilisateurs sur le site Web ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs. Si vous souhaitez vous plaindre du contenu utilisateur téléchargé par d'autres utilisateurs, veuillez nous contacter à customerservice@afi.za.com . 

16.2) Aucune confiance dans les informations . Le contenu du site Web est fourni à titre d'information générale uniquement. Il ne s’agit pas de conseils sur lesquels vous devriez vous fier. Vous devez obtenir des conseils professionnels ou spécialisés avant d’entreprendre ou de vous abstenir de toute action sur la base du contenu du site Web. 

16.2.1) Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur le site Web, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu du site Web est exact, complet ou à jour. 

16.2.2) Le site Web peut contenir du contenu fourni par des personnes ou des entités autres que nous, et que nous pouvons incorporer dans le contenu en tout ou en partie, ou rendre disponible de toute autre manière sur ou via le site Web, et que nous identifierons sur le site Web. Site Web comme étant fourni par des tiers. Vous reconnaissez que nous n'avons aucun contrôle sur et, par conséquent, n'assumons aucune responsabilité pour toute inexactitude, incomplétude, insuffisance, indisponibilité ou manque de fiabilité de tout contenu que nous recevons de ces entités ou du contenu qui. Nous pouvons fournir ce contenu tiers en totalité ou en partie. Nous ne représentons ni n'approuvons l'exactitude ou la fiabilité d'un tel contenu fourni par ces autres personnes ou entités ou fourni par nous. Vous reconnaissez que toute confiance dans un tel contenu ou service sera à vos seuls risques. 

16.2.3) Nous pouvons publier du Contenu sur ou via le Site Web, et la présentation ou la publication de ce Contenu ne crée aucune obligation, engagement, garantie ou garantie de quelque nature que ce soit sur Nous. Nous ne sommes pas obligés et déclinons toute obligation de vérifier que tout contenu est exact ou complet. Nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité ou de l'exactitude du contenu publié sur ou via le site Web ou de tout autre contenu créé à partir de celui-ci. 

16.2.4) Le contenu sur ou accessible via le site Web est fourni « tel quel », sans aucune condition, garantie ou autre modalité de quelque nature que ce soit. En particulier, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite : 

16.2.4.1) que le contenu du site Web est exact, complet ou à jour ; ou 

16.2.4.2) quant à la qualité marchande, au titre, à la non-contrefaçon, à la compatibilité, à la sécurité, à l'exactitude, à l'exhaustivité, à la suffisance, à la disponibilité, à l'adéquation, à la qualité, à la fiabilité ou à l'adéquation à tout usage particulier du contenu disponible ou créé via, publié ou incorporé ou réalisé disponibles, sur ou via le site Web. 

16.2.5) En conséquence, dans la mesure permise par la loi applicable, nous vous fournissons le site Web sur la base que nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions et autres termes (y compris, sans limitation, les conditions implicites par la loi applicable de qualité satisfaisante , l'adéquation à l'usage et l'utilisation de soins et de compétences raisonnables) qui, sans la présente mention légale, pourraient avoir des effets en ce qui concerne le site Web et le contenu.
 

17) Responsabilité 

17.1) Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre incapacité à faire preuve de soins et de compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait se produire, par exemple si vous en aviez discuté avec nous pendant le processus de commande. 

17.2) Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité envers vous là où il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles, de notre fraude ou de notre fausse déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable. 

17.3) Sous réserve de la clause 17.2, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre, même prévisible, découlant de ou en relation avec :

(i) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le site Web ou tout site Web lié ;
(ii) l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur le site Web ou sur tout site Web lié ;
(iii) la corruption du Contenu ou des données ;
(iv) perte de bénéfices, de ventes, d'activité ou de revenus ;
(v) interruption des activités ;
(vi) perte des économies anticipées ;
(vii) perte d'opportunité commerciale, de clientèle ou de réputation ; ou
(viii) toute perte ou dommage indirect ou consécutif. 

17.4) Nous fournissons le site Web uniquement pour un usage domestique et privé . Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web à des fins commerciales ou commerciales, et nous déclinons toute responsabilité envers vous, dans quelque juridiction que ce soit, pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. 

17.5) Sous réserve de la clause 17.2, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif. en raison de votre utilisation du site Web ou de votre téléchargement de tout contenu sur ou via celui-ci ou sur tout site Web qui y est lié. 

17.6) Nous, toutes les autres parties impliquées dans la création, la production, la maintenance ou la fourniture du site Web ou de tout contenu, ainsi que toutes les sociétés de notre groupe et les dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires ou agents de l'une d'entre elles, excluons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage pouvant résulter pour vous ou un tiers (y compris, sans limitation, toute perte ou tout dommage direct, indirect, spécial, punitif ou consécutif, ou toute perte d'utilisation, de revenus, de bénéfices, de clientèle, de données, contrats, utilisation d'argent, ou perte ou dommage découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à une interruption des activités, et qu'il s'agisse d'un délit, d'un contrat, d'une violation d'une obligation légale ou autre) en relation avec le site Web ou tout contenu de quelque manière que ce soit ou en relation avec l'utilisation, l'impossibilité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation du site Web ou de tout contenu, de tout site Web lié au site Web ou du matériel présent sur ces sites Web, y compris, mais sans s'y limiter, la perte ou les dommages dus à des virus susceptibles d'infecter votre équipement informatique, vos logiciels , données ou autres biens en raison de votre accès, de votre utilisation ou de votre navigation sur le site Web ou tout contenu ou de votre téléchargement de tout matériel à partir du site Web ou de tout site Web lié au site Web. 

17.7) Sous réserve du reste de la présente clause 16, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée au le plus élevé entre 5 000 ZAR et cinquante pour cent (50 %) du total des sommes payées par vous pour les produits en vertu de ce contrat. 

18) Informations sur nous 

18.1) Objet . www.africanfashioninternational.com est une plateforme de commerce électronique permettant de présenter, vendre et acheter des [vêtements, chaussures, accessoires] et d'autres articles sur mesure soigneusement sélectionnés par nos soins. Nous sommes enregistrés en République d'Afrique du Sud sous le nom d'African Fashion International Proprietary Limited, sous le numéro d'enregistrement 2004/007988/07 et avons notre bureau au 19 Impala Road, Chislehurston, Sandton, Gauteng, Afrique du Sud, 2196. 

18.2) Adresse physique pour la réception des significations et significations juridiques, AFI choisit l'adresse suivante pour la réception des significations juridiques : 19 Impala Road, Chislehurston, Sandton, Gauteng, Afrique du Sud, 2196 

18.3) Contactez-nous. E-mail : customerservice@afi.za.com ; Téléphone : 011 324 1500
 

19) Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
 

20) Loi applicable. Les présentes Conditions client du commerce électronique, leur objet et leur formation, sont régis par les lois de la République d'Afrique du Sud. Vous et nous consentons et nous soumettons à la juridiction exclusive de la Haute Cour du Sud du Gauteng, à Johannesburg, en ce qui concerne tout litige survenant entre nous qui concerne ou se rapporte aux présentes Conditions client du commerce électronique.
 

21) Intégralité de l'accord. Les Conditions client du commerce électronique constituent l'intégralité de l'accord entre nous et vous concernant votre utilisation du site Web et une commande constitue l'intégralité de l'accord entre nous et vous concernant votre achat du produit commandé, et remplace et éteint tous les accords précédents. , promesses, assurances, garanties, représentations et accords entre nous et vous, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à son objet, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des présentes conditions client du commerce électronique qui peuvent avoir été publiées sur le Site web.
 

22) Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
 

23) Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.
 

24) Remèdes. Aucun recours conféré par les présentes conditions n'est destiné à être exclusif de tout autre recours autrement disponible en vertu de toute loi applicable. Si une partie choisit un recours, cela ne lui interdit pas, ne l'empêche pas ou ne la limite pas d'exercer également tout autre recours.
 

25) Interprétation. Une référence à tout nombre de jours prescrit sera déterminée en excluant le premier et en incluant le dernier jour ou, lorsque le dernier jour est un jour qui n'est pas un jour ouvrable, le jour ouvrable suivant. Tout mot ou expression défini dans une clause aura le sens donné au mot ou à l’expression tout au long du présent Accord. Aucune règle d'interprétation ne doit être appliquée au désavantage d'une partie parce que cette partie était responsable ou a participé à la préparation des présentes Conditions client du commerce électronique ou de toute Commande, ou de toute partie de celles-ci. Tous les titres et sous-titres des présentes Conditions client du commerce électronique sont uniquement destinés à des fins de commodité et ne doivent pas être pris en compte aux fins de leur interprétation. Lorsque les mots comprennent, incluant ou en particulier suivis d'exemples spécifiques, doivent être interprétés à titre d'exemple ou d'emphase uniquement et ne doivent pas être interprétés, ni prendre effet, comme limitant la généralité des mots précédents. 

 

PARTIE C : CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAIEMENT 

26) Description détaillée des biens et/ou services
African Fashion International Proprietary Limited est une entreprise du secteur de la mode qui vend des vêtements et des accessoires de mode.
 

27) Politique de livraison
Sous réserve de disponibilité et de réception du paiement, les demandes seront traitées selon les offres ci-dessous : 

(i) Articles en stock – 5 à 7 jours ouvrés
(ii) Précommande (Stock disponible) – 7 à 10 jours ouvrables
(iii) Précommande (à fabriquer) – 14 à 21 jours ouvrables
 

28) Restrictions à l'exportation
Les offres de ce site Web sont disponibles pour les clients sud-africains et internationaux. Il n'y a aucune restriction à l'exportation.
 

29) Politique de retour et de remboursement
La fourniture de biens et de services par African Fashion International Proprietary Limited est soumise à disponibilité. En cas d'indisponibilité, African Fashion International remboursera intégralement le client dans un délai de 14 jours ouvrables – conformément à notre politique de remboursement.
 

30) Politique de confidentialité du client
African Fashion International Proprietary Limited prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles des utilisateurs. Aux fins de cette clause, les informations personnelles doivent être définies comme détaillé dans la loi 2 de 2000 sur la promotion de l'accès à l'information (PAIA). Le PAIA peut être téléchargé à partir de : http://www.lawsofsouthafrica.up.ac.za/index.php/current-legislation . Notre politique de confidentialité est également conforme à la législation POPIA et GDPR.
 

31) Options de paiement acceptées
Le paiement peut être effectué via Visa, MasterCard et PayPal (pour les clients en dehors des frontières de la République d'Afrique du Sud)

32) Acquisition et sécurité des cartes
Les transactions par carte seront acquises pour African Fashion International Proprietary Limited via PayGate (Pty) Ltd, qui est la passerelle de paiement approuvée pour toutes les banques acquéreuses sud-africaines. L'AFI aurait également besoin d'une passerelle de paiement pour les banques non sud-africaines. PayGate utilise la forme de cryptage la plus stricte, à savoir Secure Socket Layer 3 (SSL3), et aucune information de carte n'est stockée sur le site Web. Les utilisateurs peuvent se rendre sur www.paygate.co.za pour consulter leur certificat de sécurité et leur politique de sécurité.
 

33) Détails du client distincts des détails de la carte
Les détails du client seront stockés par African Fashion International Proprietary Limited séparément des détails de la carte qui sont saisis par le client sur le site sécurisé de PayGate.

Pour plus de détails sur PayGate, consultez www.paygate.co.za.
 

34) Pays du point de vente et devise de la transaction
Le pays du point de vente du commerçant au moment de la présentation des options de paiement au titulaire de la carte est l'Afrique du Sud. La monnaie de transaction est le R et le (ZAR) sud-africains. Les produits sont également proposés en USD, EUR et BWP avec une application de conversion complémentaire.
 

35) Responsabilité
African Fashion International Proprietary Limited assume la responsabilité de tous les aspects liés à la transaction, y compris la vente des biens et services vendus sur ce site Web, le service client et l'assistance, la résolution des litiges et la livraison des marchandises.
 

36) Pays de domicile
Ce site Web est régi par les lois de l'Afrique du Sud et African Fashion International Proprietary Limited choisit comme domicilium citandi et executandi. à toutes fins en vertu du présent accord, que ce soit en ce qui concerne une procédure judiciaire, un avis ou d'autres documents ou communications de quelque nature que ce soit, est 19 Impala Road, Chislehurston, Sandton, Gauteng, Afrique du Sud, 2196.
 

37) Variante
African Fashion International Proprietary Limited peut, à sa seule discrétion, modifier cet accord ou toute partie de celui-ci à tout moment et sans préavis.
 

38) Informations sur l'entreprise
Ce site Web est géré par African Fashion International Proprietary Limited, basée en Afrique du Sud et exerçant ses activités sous le nom d'African Fashion International et portant le numéro d'enregistrement 2004/007988/07.
 

39) Coordonnées de African Fashion International Proprietary Limited
Adresse physique de l'entreprise : 19 Impala Road, Chislehurston, Sandton, Gauteng, Afrique du Sud
E-mail : customerservice@afi.za.com
Téléphone : 011 324 1500

POLITIQUE D'EXPÉDITION

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